Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - B2B
Akut & Systemservice GmbH
Am kurzen Dorn 2, 59302 Oelde
(gültig ausschließlich für Geschäftskunden / B2B)
Stand: Februar 2026
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der
Akut & Systemservice GmbH
Am kurzen Dorn 2
59302 Oelde
(im Folgenden „Anbieter“)
und ihren Kunden (im Folgenden „Kunde“) über Dienstleistungen im Bereich Schädlingsbekämpfung sowie ergänzende digitale Leistungen.
(2) Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ausdrücklich schriftlich zu.
(4) Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Leistungen des Anbieters
(1) Der Anbieter erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen:
Schädlingsbekämpfung
Schädlingsmonitoring
Prävention und Hygienekonzepte
Dokumentation und Nachweisführung
(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
3. Vertragsschluss
(1) Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich.
(2) Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot schriftlich oder per E-Mail annimmt oder der Anbieter mit der Leistungserbringung beginnt.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt per Rechnung.
(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 288 Abs. 2 BGB.
Stornierung / Ausfallkosten bei Terminabsage
(5) Wird ein vereinbarter Termin durch den Kunden abgesagt oder verschoben, ist der Anbieter berechtigt, eine Ausfallpauschale zu berechnen:
bis 90 Tage vor Termin: kostenfrei
bis 60 Tage vor Termin: 25 % der Auftragssumme
bis 30 Tage vor Termin: 50 % der Auftragssumme
bis 14 Tage vor Termin: 75 % der Auftragssumme
weniger als 7 Tage oder Nichterscheinen: 100 %
(6) Bereits bestellte Materialien oder Fremdkosten sind unabhängig hiervon vollständig zu erstatten.
(7) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer Schaden entstanden ist.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt sicher, dass der Anbieter Zugang zu den zu behandelnden Räumlichkeiten erhält.
(2) Der Kunde benennt einen Ansprechpartner vor Ort.
(3) Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
Service gilt als durchgeführt
(4) Ein Termin gilt auch dann als durchgeführt, wenn die Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht ordnungsgemäß erbracht werden kann, insbesondere bei:
fehlendem Ansprechpartner
unzureichender Zugänglichkeit der Räumlichkeiten
Verweigerung der Durchführung durch den Kunden
In diesen Fällen bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters bestehen.
6. Online-Dokumentation und digitale Inhalte (optional)
(1) Bestimmten Kunden wird auf Wunsch eine digitale Online-Dokumentation bereitgestellt, z.B.:
Einsatz- und Kontrollprotokolle
Nachweise und Dokumentationen
Online-Zugriff auf objektbezogene Servicedaten
(2) Ein Anspruch auf die Online-Dokumentation besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
(3) Sicherheitsdatenblätter zu eingesetzten Produkten und Wirkstoffen stehen unabhängig hiervon grundsätzlich allen Interessenten und Kunden zur Verfügung und können jederzeit angefordert oder bereitgestellt werden.
(4) Die Inhalte der Online-Dokumentation sind ausschließlich zur internen Nutzung des Kunden bestimmt. Eine Weitergabe an Dritte ist nur mit Zustimmung des Anbieters gestattet.
(5) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für eine jederzeitige technische Verfügbarkeit des Online-Portals.
7. Preisänderung
(1) Der Anbieter ist berechtigt, die Preise frühestens nach Ablauf von 12 Monaten nach Vertragsschluss anzupassen.
(2) Eine Preisanpassung ist zulässig, sofern sich Kostenfaktoren wesentlich verändern, insbesondere:
Kraftstoff- und Fahrtkosten
Material- und Entsorgungskosten
gesetzliche Lohn- und Abgabenerhöhungen
behördliche Auflagen
8. Befestigungen und Objektveränderungen
Sofern der Kunde die Befestigung von Köderstationen, Monitoringsystemen oder Vorrichtungen durch Bohren, Kleben oder ähnliche Verfahren gestattet, übernimmt der Anbieter keine Haftung für Folgeschäden (z.B. Bohrlöcher, Kleberückstände, Farbablösungen). Die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands obliegt dem Kunden.
9. Gewährleistung
(1) Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, nach eigener Wahl nachzubessern oder Ersatz zu leisten.
10. Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
11. Laufzeit und Kündigung bei Wartungsverträgen
(1) Wartungs- und Monitoringverträge werden, sofern nicht anders vereinbart, für eine Laufzeit von 1 Jahr geschlossen.
(2) Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, wenn nicht spätestens 3 Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
12. Vorzeitige Vertragsbeendigung
Wird ein Vertrag aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, vorzeitig beendet, ist der Anbieter berechtigt, folgende pauschale Entschädigung zu verlangen:
100 % der Vergütung für das laufende Vertragsjahr
30 % der Vergütung für jedes weitere vereinbarte Vertragsjahr
Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt möglich.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website des Anbieters.
14. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters.
(3) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
(4) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - B2C
Akut & Systemservice GmbH
Am kurzen Dorn 2, 59302 Oelde
(gültig für Verbraucher gemäß § 13 BGB)
Stand: Februar 2026
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der
Akut & Systemservice GmbH
Am kurzen Dorn 2
59302 Oelde
(im Folgenden „Anbieter“)
und Privatkunden (Verbrauchern) über Dienstleistungen im Bereich Schädlingsbekämpfung.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu privaten Zwecken abschließt (§ 13 BGB).
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2. Leistungen
(1) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen:
Schädlingsbekämpfung
Schädlingsprävention
Beratung und Hygienemaßnahmen
Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
(2) Der Umfang der Leistung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Auftrag.
3. Vertragsschluss
(1) Angebote des Anbieters sind unverbindlich.
(2) Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot annimmt oder der Anbieter mit der Leistung beginnt.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
(2) Die Zahlung erfolgt per Rechnung.
(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
Terminabsage / Stornierung
(5) Wird ein vereinbarter Termin durch den Kunden abgesagt, kann der Anbieter eine angemessene Ausfallpauschale berechnen:
bis 14 Tage vor Termin: kostenfrei
bis 7 Tage vor Termin: 50 % der Auftragssumme
weniger als 7 Tage oder Nichterscheinen: 100 %
(6) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt sicher, dass der Anbieter Zugang zu den zu behandelnden Räumen erhält.
(2) Der Kunde informiert den Anbieter über besondere Umstände (z.B. Haustiere, Allergien).
(3) Kann die Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, bleibt der Vergütungsanspruch bestehen.
6. Online-Dokumentation und Sicherheitsdatenblätter
(1) Auf Wunsch kann dem Kunden eine digitale Dokumentation bereitgestellt werden.
(2) Ein Anspruch hierauf besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
(3) Sicherheitsdatenblätter zu eingesetzten Mitteln stehen grundsätzlich allen Kunden zur Verfügung und können jederzeit angefordert werden.
7. Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Kunde ausdrücklich verlangt, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt und die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
8. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
9. Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischen Schaden.
(3) Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.
11. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.